MAYA COSMO
АНАЛИТИКА И РЕКОМЕНДАЦИИ
Компания SROST PRODUCTION провела аудит вашего инстаграм-аккаунта.
Мы готовы поделиться результатами.
SROST PRODUCTION:
Название вашего бизнес-профиля Инстаграм?
MAYA COSMO:
Maya_cosmo
Мы рекомендуем четко определиться с позиционированием себя в Инстаграме. Если вы в дальнейшем будете развивать свой бизнес через личный-бренд, лицом которого являетесь вы сами, то необходимо развивать личностно-профессиональные стороны аккаунта. Если же планируется развитие сети салонов, то уже сейчас стоит заложить основу ввиде бренд-бука (логотип, фирменный стиль) которые станут основой для контента в Инстаграме. Так же вы можете улучшить результат поиска в инстаграме у новых клиентов , используя в названии аккаунта целевые слова, которые клиенты используют в поиске ( например cosmetolog cosmetologiya kazan ), а название бренда перенести в описание (имя).
SROST PRODUCTION:
Какие услуги в приоритете и приносят наибольший доход?
MAYA COSMO:
Инъекции
Не смотря на то, что иньекции - основная услуга, в описании профиля она стоит самой последней. Сделано это специально или же стоит подумать о том, как презентовать ее уже сразу на входе в аккаунт?

Мы советуем попробовать вместо перечисления видов услуг в профиле - указать потенциальные "боли" клиентов.


SROST PRODUCTION:
Сколько специалистов работает в вашей компании?
MAYA COSMO:
До 3 человек
Очень хорошо заходят посты со специалистами.
Если вы указываете своим преимуществом в описании лицензированных специлистов, то сделайте рубрику , в которой вы будете описывать сильный стороны своих мастеров, их профессиональные качества. Посты с видео процедур принесут очень хорошие результаты.

SROST PRODUCTION:
Размер среднего чека одного клиента?
MAYA COSMO:
5000 - 8000
Чтобы повысить цену среднего чека мы рекомендуем создать рубрику про препараты и косметические средства, которые составляют бОльшую долю чека. Данный посты должны быть очень подробными, написаны с профессионально точки зрения, фото и видео в хорошем качестве, возможно промо-материалы производителя. Приведены ссылки на исследования в медицинских или профильных журналах, отзывы клиентов, которые пользовались процедурами с данным препаратом, фото до/после и т.д.
SROST PRODUCTION:
Среднее количество клиентов в день?
MAYA COSMO:
7 - 10
Сколько одновременно клиентов может обслуживаться на процедурах? Очень важно показать рабочее пространство кабинета, приёмной, ресепшена.
Рекомендуем подготовить рубрику с бекстейджем кабинета, приветливым ресепшеном, зоной отдыха, кофем-журнальчиками ) - мелочами, которые создают уют в вашем заведении.



SROST PRODUCTION:
Адрес вашего сайта, если он есть.
MAYA COSMO:
Нет
Думаем вам было бы удобно, если бОльшая часть клиентов совершала заказ в одном месте, куда бы вы перенаправляли все заявки из мессенджеров и соцсетей. Вариантом такого решения может стать фирменный сайт вашего салона с установленным модулем бронирования и приложением для телефона. Все потенциальные клиенты, которые попадают на сайт фиксируются и в дальнейшем им можно показать целевую рекламу. Те клиенты которые сделают заказ через форму- попадут в CRM- систему, номера которых можно будет удобно выгрузить и так же использовать в таргетированной рекламной компании.
SROST PRODUCTION:
Вы сами настраиваете рекламу в Инстаграм?
MAYA COSMO:
Да
Вы работаете через рекламный кабинет или настраиваете ее непосредственно в приложении? При наличии формы сбора заявок через рекламный кабинет, можно собрать очень много заявок, чего нельзя сделать через приложение.
SROST PRODUCTION:
Сколько примерно видео-постов в месяц в вашей ленте?
MAYA COSMO:
Меньше 5
Видео-посты приносят большее вовлечение, несмотря на то, что в большинстве собирают меньше лайков. Необходимо максимально увеличить количество видео различных тематик.
SROST PRODUCTION:
Вы снимаете длинные видео для IGTV в Инстаграм?
MAYA COSMO:
Нет
IGTV - новая функция Инстаграм, в которую вы можете загрузить видео длинной до 10 минут. Вы можете рассказать о сторонах вашего бизнеса в расширенном формате, который ранее был недоступен,тем самым выделяясь среди конкурентов.
SROST PRODUCTION:
Вы используете специальный стабилизатор для плавной сьемки видео?
MAYA COSMO:
Нет
Стабилизация видео СУЩЕСТВЕННО повышает качество и уровень восприятия. Со стабилизатором для телефона, на выходе вы будете получать видео как на профессиональной камере. Ценник таких стабилизаторов- от 7000 руб.
SROST PRODUCTION:
Вы принимаете заказы у клиентов через Директ?
MAYA COSMO:
Да
Насколько вам удобно делать это вручную? Рекомендуем использовать сервис для структурирования сообщенйи Директ и дополнительного уведомления для их поступления.
SROST PRODUCTION:
Вы посылате приветственное сообщение своим новым подписчикам в Директ?
MAYA COSMO:
Нет
Приветственное сообщение своим новым подписчикам дадут более полную информацию о спектре предлагаемых услуг и откроют диалог с подписчиком, который потом можно использовать для рассылки. Рекомендуем подключить сервис и использовать.
SROST PRODUCTION:
Вы делаете рассылки своих акций и предложений в Директ?
MAYA COSMO:
Нет
Рассылки целевой аудитории с которыми у вас открыт диалог в Директе - один из ценнейших источников трафика. Исследования показывают, что конверсия от мягкой презентацией процедуры через рассылку в Директе, может составить до 15-20 процентов. 28 тысяч подписчиков * 15% * средний чек. Считайте сами. Рекомендуем подключить сервис и использовать.
SROST PRODUCTION:
На каких площадках вы размещаете рекламу помимо Инстаграм?
MAYA COSMO:
VK, FB, Zoon
Какова конверсия в рекламных компаниях? Отслеживается ли трафик клиентов из разных рекламных компаний? Учитывается ли пересечение аудиторий?
SROST PRODUCTION:
Вы используете раздел Актуальное, как дополнительное меню в своем аккаунте Инстаграм?
MAYA COSMO:
Да
В вашем аккаунте мы рекомендуем разделить Актуальное по направлению предоставляемых услуг и создать для них специальные иконки в стиле вашего аккаунта. Таким образом у клиентов появится возможномть посмотреть актуальную для них информацию в удобном формате.
SROST PRODUCTION:
У вас есть активная ссылка в профиле ( под описанием) ?
MAYA COSMO:
Нет
Активная ссылка в профиле КРИТИЧЕСКИ необходима! Она повышает конверсию в несколько раз. Она должна вести напрямую в мессенджер, где клиента встречает оператор, либо на сайт с формой бронирования.
SROST PRODUCTION:
Напишите, что бы вы хотели улучшить в вашем аккаунте?
MAYA COSMO:
Запись на процедуры и подписка живых клиентов
Запись на процедуры живых клиентов можно реализовать рекламной кампаний по сбору клиентов по некому "магниту" и дальнейшей их обработке. Правильно оформленный аккаунт в совокупности с формой бронирования повысит количество клиентов.
МЫ РЕШАЕМ
Спасибо, что выделили время на заполнение брифа, надеемся наши рекомендации после применения принесут вам много довольных клиентов!

Так же - мы можем в максимально короткие сроки подготовить для вас план по внедрению улучшений и бюджет, необходимый для его реализации.

С уважением, Антон Цыцын
CEO SROST PRODUCTION